Carglass

Für den Autoglas-Experten Carglass haben wir eine Webserie im Bereich Customer Service produziert. Idee der Filme war es, die FAQ-Sektion des Online Service in eine Webvideo-Serie zu übersetzen.

Videoinhalte, die das Callcenter entlasten – so der Grundgedanke. Die Kurzvideos beantworten die „am häufigsten gestellten Fragen“ auf attraktivere Art und Weise als ein Text.
Die Themen des Kundenservice wurden in filmtaugliche Stories umgewandelt und produziert. In einigen Filmen haben wir außerdem Sachverhalte durch Animationen verdeutlicht. Diese Animationen, die zum Teil auch mit dreidimensionalen Trackings verbunden sind, wurden genau wie die gesamte Post inhouse umgesetzt.


Kunde

Carglass

Kategorie

Customer Support

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